Ihr Widerrufsrecht bei Dampfer & Co

Bei Dampfer & Co legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Erfahren Sie hier alles über Ihr Widerrufsrecht, die geltenden Fristen und spezielle Bedingungen für bestimmte Produkte. Wir möchten sicherstellen, dass Sie immer gut informiert sind und wissen, wie Sie bei Bedarf vorgehen können.

Wichtige Informationen zum Widerruf

Hier finden Sie detaillierte Antworten auf die häufigsten Fragen zum Widerruf Ihrer Bestellung bei Tabak, Dampfer & Co. Unser Ziel ist es, den Prozess so transparent und einfach wie möglich zu gestalten, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.

Was sind die allgemeinen Widerrufsfristen?
Sie haben ein standardmäßiges Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Dies gilt für die meisten Produkte in unserem Sortiment, insbesondere für Elfbar Basisgeräte und ähnliche Artikel.

Gibt es Produkte, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Ja, geöffnete Pods sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Bitte achten Sie darauf, dass solche Artikel ungeöffnet bleiben, falls Sie einen Widerruf planen.

Was muss ich tun, um einen Widerruf einzuleiten?
Um einen Widerruf zu initiieren, können Sie uns dies schriftlich per E-Mail oder über WhatsApp mitteilen. Bitte begründen Sie Ihren Widerruf kurz, damit wir den Prozess schnell bearbeiten können.

Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre retournierte Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, dies schnellstmöglich zu bearbeiten.

Welche Produkte sind von der 14-Tage-Frist betroffen?
Die 14-Tage-Frist gilt ausschließlich für unbenutzte und originalverpackte Produkte wie Elfbar Basisgeräte und ähnliche unversiegelte Elektronikartikel. Spezifische Ausnahmen finden Sie in unseren AGB.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann eine Lösung finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung, in Absprache mit Ihnen.

Kann ich den Widerruf telefonisch ankündigen?
Ja, Sie können Ihren Widerruf auch telefonisch ankündigen. Wir bitten Sie jedoch, dies zur besseren Dokumentation auch schriftlich per E-Mail oder WhatsApp zu bestätigen.

Wie kann ich Fragen zum Widerruf stellen?
Für alle Fragen rund um das Widerrufsrecht können Sie uns jederzeit per E-Mail an info@tabakdampferco.com oder dampferundco@gmail.com, via WhatsApp unter 01771472004 oder telefonisch unter 01771472004 erreichen.

Klarheit und Vertrauen

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei Dampfer & Co sicher fühlen. Unsere Widerrufsbedingungen sind darauf ausgelegt, Ihnen Transparenz und Fairness zu bieten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.